Quels sont vos délais de livraison?

Votre commande est traitée dans un délai de trois jours (hors weekend et hors jours fériés). L’envoi gratuit se fait avec nos partenaires que sont DHL Express et la Poste. Le colis arrivera chez vous entre 7 et 12 jours après expédition. A titre d’exemple, une commande est livrée entre 7 et 9 jours en France métropolitaine. En cas de commande d’un montant supérieur à 200 €, nous vous offrons la livraison express qui de 3 à 5 jours dans le monde entier.

Livrez-vous dans le monde entier?

Oui, absolument! Et ceci de manière efficace, entre 7 et 12 jours après expédition!

Où sont produits vos vêtements?

Nos vêtements sont produits dans notre atelier à Abidjan, capitale économique de la Côte d’Ivoire (Afrique de l’Ouest).

D’où sont expédiés vos produits?

Nos produits sont expédiés directement depuis notre atelier d’Abidjan en Côte d’Ivoire.

Que dois-je faire si je reçois un article endommagé?

Un contrôle qualité très stricte est effectué avant chaque expédition. Nous n’envoyons aucun article qui soit endommagé ou qui ne réponde pas à nos normes de qualité. Si l’article vous parvient endommagé, c’est qu’il l’a été durant le transport. Dans ce cas, il vous suffit d’envoyer un mail avec une photo de l’article à l’adresse contact@bandamaclothing.com. Nous examinerons votre demande et donnerons suite dans les meilleurs délais.

Quelle est la qualité du wax que vous utilisez?

Elle est excellente! En effet, la totalité du wax que nous utilisons nous est fournie par l’entreprise UNIWAX qui est également basée à Abidjan. Nous parlons de wax authentique, 100% coton, produit selon les procédés les plus performants. Vous pouvez en apprendre plus sur le wax et sur notre partenaire UNIWAX en vous rendant sur la page de notre site qui y est dédiée.

Le wax a des marques de craquelure, est-ce un défaut ?

Ces craquelures se nomment les “plis chariots”. Ces plis interviennent au moment de la production du wax, quand les morceaux de coton s’empilent après impression. Ce n’est pas un défaut mais bien au contraire un signe de richesse et d’authenticité propre au wax UNIWAX. Vous serez dès lors assuré(e) d’avoir une création unique ! Il faut savoir que le 90% du wax que vous trouvez sur le marché est issu de contrefaçons chinoises. Ce tissu est imprimé dans de gigantesques usines et ne comporte donc pas de “plis chariots”.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande: pourquoi est-ce si long?

Désolé pour ce retard de livraison qui est hors de notre bonne volonté. Il est possible que votre commande soit bloquée en douane pour un contrôle aléatoire. Afin de connaître le statut de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter par mail à l’adresse contact@bandamaclothing.com. Nous nous ferons un plaisir de vous renseigner!

Avez-vous une politique d’échange?

Oui! Nous faisons de notre mieux afin de satisfaire nos clients. Pour plus d’informations, veuillez lire notre politique d’échange qui se trouve au fond de la page d’accueil de notre site web.

Avez-vous une politique de retour?

Oui! Nous faisons de notre mieux afin de satisfaire nos clients. Pour plus d’informations, veuillez lire notre politique de retour qui se trouve au fond de la page d’accueil de notre site web.

Comment laver mon vêtement?

Nous joignons à chaque commande des instructions de lavage détaillées. En les respectant, vous assurez une longue vie à votre vêtement!

Petite astuce de grand-mère pour garder les couleurs éclatantes: tremper le vêtement pendant 1 heure dans un mélange d’eau et de vinaigre blanc (1/5 du mélange) et bien le rincer. Les couleurs seront fixées et ne déteindront plus.

J’ai une demande spéciale, comment vous la faire parvenir?

Nous sommes tout à fait disposés à étudier tout type de demandes que vous pourriez avoir. En cas de requête spéciale, vous trouverez un formulaire sous l’onglet “Contact” qui porte le nom de “Requêtes spéciales” et qui a été spécialement imaginé pour donner vie à vos envies les plus folles. C’est avec grand plaisir que nous nous efforcerons de satisfaire votre demande!